Capítulo 2 – Comunicación
2.1-Qué es La Comunicación
Nos comunicamos mediante las palabras, calidad de la voz,y a través del cuerpo y su
propio lenguaje: gestos, posturas, expresiones.
La comunicación siempre se manifiesta, sea que digas algo o no digas nada en
palabras,el silencio, o algún gesto corporal, lo dice todo!
Se estima que lo que impacta más en la comunicación , ante un grupo de personas lo
genera en un 55% ,el lenguaje del cuerpo(postura,contacto visual,gestos);el 38% es
debido al tono de la voz, y solo el 7% impactara por el contenido(las palabras).
Por eso un buen orador, en una conferencia,utiliza los gestos,va variando su tono de
voz,se mueve por el escenario, mientras habla, de esa forma captura la atención y el
interés de su audiencia.
Para convertirte en un eficaz comunicador(a), actúa de acuerdo a este principio:
El sentido y significado de la comunicación, es ni más ni menos que la respuesta
que obtienes.
La comunicación entonces ,se produce de dos formas: verbal, es decir mediante las
palabras, o el lenguaje,o sonidos, y no verbal, que se da a través de gestos, posturas
corporales,movimiento de los ojos, expresiones faciales etc, es el llamado lenguaje
corporal, es la Fisiología.
Asimismo podemos clasificar la comunicación en dos grupos:
La Comunicación Contigo mismo(a) (Comunicación“Interior”)
La Comunicación con las Personas (Comunicación “Exterior”)
2.2- La Comunicación Interior:
¿Cómo te Comunicas Contigo mismo(a)?
Es interesante y superador comenzar por tí mismo, con la autoobservación:¿ cómo
piensas tú?¿qué palabras empleas al hablar?(eso también te va a dar una “pista” de lo
que estás pensando!)
¿Qué gestos empleas comúnmente cuando hablas con otra persona?¿que posición
corporal, expresión de tu rostro ,color de tu piel, etc, adoptas al pensar sobre un tema que
te preocupa?¿y si piensas en algo lindo?
Hay cosas muy sutiles y “misteriosas” que nos dan datos de nosotros mismos, de cómo
somos realmente.El autoconocimiento te permitirá crecer y solucionar tus conflictos
internos.
2.3-¿ Cuál es Tu Forma preferida de Pensar?
¿Sabes cuál es tu manera predilecta de pensar? Todos tenemos alguna forma
"predominante" de pensamiento...
La comunicación nace con nuestros pensamientos,luego lo expresamos en el hablar,en el
lenguaje,usando las palabras tonos de voz,y lenguaje corporal.
La manera en que pensamos incluye (por ejemplo al recordar alguna experiencia) sonidos,
imagenes, olores sabores, sentimientos .
Mediante técnicas de pnl podemos tener mayor agudeza sensorial que nos permita
experimentar mejor toda esta valiosa información.
Si lo pensamos con la suficiente nitidez,la sensación interna tiene un real correlato en el
cuerpo.
Por ejemplo, si piensas en una comida preferida, la imaginas ,si a eso le agregas algún
sonido u olor (todo construido de manera imaginaria),se produce salivación de las papilas
gustativas...y eso es real!.
Utilizamos los sentidos externos para percibir la realidad, e internamente para
representarnos alguna experiencia o vivencia,a nosotros mismos.
En la PNL a las formas de representarnos las cosas ,como ver, oír, sentir, gustar y
oler,se las llama: sistemas representativos.
2.4- Sistemas Representativos
Sistema Visual: puede ser lo que vemos en el exterior(Ve), o lo que "vemos" en nuestro
pensamiento o interior(Vi).
Sistema Auditivo:escuchar sonidos externos(Ae) o internos(Vi)
Sistema Cinestésico:es el tacto,la sensación táctil,cinestecia externa(Ce) o
interna(Ci).Incluye sensaciones recordadas,emociones,sentido de conciencia del
cuerpo.En este sistema además pueden incluirse los sentidos del gusto y el olfato.
Así, cuando las personas miran hacia arriba están visualizando algo. Si miran de un lado a
otro, la persona es auditiva por que está captando palabras, música o sonidos diversos
dentro de sí. Si la mirada es hacia abajo a la izquierda está conversando o discutiendo
consigo misma.
Si la mirada es abajo a la derecha podría estar en contacto con sus sentimientos.
Los ojos hacia arriba indican imágenes. Los ojos hacia abajo a la izquierda indican auditivo
como escuchándose a sí mismo en un diálogo interno.
Abajo a la derecha representa sentimientos, sensaciones (cinestesia).
La actitud de curiosidad y autoobservación son muy útiles.
Con este conocimiento podemos saber cómo piensa la otra persona,y cómo lo hacemos
nosotros mismos es decir, cuáles son nuestros sistemas representativos preferidos.
Resumiendo, las pistas de acceso ocular de la pnl ,representan los movimientos de los
ojos, que dan “pistas” para saber de que manera está pensando una persona.
2.5- Pistas de Acceso Ocular
Arriba a la derecha, visual construido, ver la puesta del sol, "ver" un viaje futuro.
Arriba a la izquierda, visual recordado, cosas del pasado, un juguete de tu niñez,lo que
pasó ayer.
Si se mira a la derecha, es auditivo construído, cantar, inventar diálogos.
Izquierda, auditivo recordado, oír nuevamente una canción, la voz de un ser querido ,etc.
Abajo a la derecha, cinestésico, miedo, temperatura, ira, sensaciones corporales.
Abajo a la izquierda, diálogo interno auditivo, "lo habré hecho bien", "estaré bien vestido".
Atención, hay personas que tienen cambiado o invertidos sus pistas de acceso; por citar
un caso si la persona es zurda, todo esto se invierte.Los zurdos, miran a la derecha para
recordar imágenes y sonidos, y a la izquierda para construir imágenes y sonidos.
Siempre hay excepciones, por eso deberá observarse con cuidado a una persona, antes
de aplicar con ella, las reglas generales.
Con pnl, podemos saber qué sistema representativo " favorito" usamos (puedes pensar
más en imágenes,o mayormente en sonidos o en sensaciones, depende de cada persona)
cuáles usan las demás personas; ya veremos que este es un recurso poderoso para
comunicarse mejor, entre otras cosas.
En la siguiente imagen puedes ver de manera más explícita , las pistas de acceso ocular,
es decir la manera de “leer” las miradas :
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